Les Questions les plus Fréquentes

 

Qui sommes-nous ?

Reine Luxury Hair et Reine Cosmetics, c’est l’histoire d’une jeune entrepreneuse lyonnaise qui a souhaité vous faire profiter de son expérience dans les cheveux et les produits de soin. Découvrez son parcours ici, son univers et sa vision

 

I’d rather use English with you !

Of course, Please do ! You can contact us in English without any problem, We will be happy to give you a dedicated reply and answer swiftly to any of your concerns

 

Quels sont les meilleurs cheveux ?

La qualité ultime, c’est le Raw Hair. Il possède tous les meilleurs attributs des autres qualités de cheveux (vierge et Remy), avec la spécificité de ne provenir que d’un donneur unIque. C’est ce qui en explique le prix. Son origine et la santé du donneur est également très importante.

Un excellent compromis est le Virgin Remy, qui est non traité, avec cuticules alignés. Prélevés sur la tête du donneur, c’est cependant un mélange. Son prix est plus abordable.

Les cheveux de qualité inférieure sont non Remy, ou traités chimiquement. Ils sont collectés au sol, après prélèvement, dans certains cas ils peuvent même être mélangés avec des cheveux synthétiques. L’origine est donc incertaine et si le prix est très abordable, le risque de déception est élevé.

 

Quelle est l'origine des cheveux

Nos cheveux sont originaires d’Inde du Sud et du Sud Est asiatique (Vietnam, Indonésie, Thaïlande et Cambodge). Leur sélection, comme le choix des fournisseurs, est primordial. Nos gammes sont issues de régions préservées du développement économique (exemple de l’Inde du Sud), régions exemptes de pollution qui garantissent des donneurs en bonne santé. Nous sommes loyaux et exclusifs avec des fournisseurs qui respectent les donneurs, leurs coutumes, leur authenticité.

 

Pourquoi choisir les dentelles ou tulles HD?

Il s’agit d’un tulle ultra-fin(HD pour Haute Définition), délicat et doux au toucher. Il est limite transparent, quasi invisible et s’adapte donc à toutes les carnations. Ceci permet des poses naturelles et invisibles pour vos laces et closures.

 

Comment commander une perruque (wig) customisée ?

Les recommandations et les étapes se trouvent ici

 

Que faire quand mon produit est en rupture/réapprovisionnement ?

Quand un produit est indiqué indisponible ou en ré-approvisionnement, il est recommandé de nous contacter et de placer une pré-commande pour avoir l’assurance d’être servi en priorité dès que le stock est renouvelé.

 

 

 

Les Mots clés

 

Cuticule

 

Kératine

 

Lifting capillaire

 

 

Quelles sont nos méthodes d’expédition ?

Le choix vous appartient, excepté si la livraison vous est offerte.

Avce notre partenaire La Poste, les envois en France métropolitaine se font par lettre suivie (petits articles), Colissimo (à domicile ou en point relais), ou bien encore Chronopost en point relais pour les plus pressées d'entre vous.

Nous livrons aussi en Allemagne, Luxembourg, Belgique, au Royaume Uni, en Italie, en Espagne, en Suisse et dans les DOM (Guadeloupe, Martinique)

Nous avons la capacité de livrer dans d'autres pays - si votre pays n'est pas listé, merci de nous contacter pour mettre en place votre envoi.

 

Quels sont les délais ?

Les envois sont en général expédiés sous 48h auquel s’ajoute le délai postal qui dépend du type d’envoi (24h/48h pour Chronopost, 48h/72h pour Colissimo en France métropolitaine)

les délais pour les autres pays sont ceux que vous pouvez trouver sur le site laposte.fr

 

Fidélité et Remises

Votre fidélité est récompensée par Reine. Avec votre cumil d'achats, vous devenez 'Client Privilège' et une remise systématique est appliquée sur votre profil.

 

Vous voulez devenir maReine?

Nous vous offrons une option de fidélisation, mais aussi l’opportunité de gagner des avantages multiples en faisant profiter vos amis d’un code spécifique.

 

 

Devenir partenaire. L’Espace des Pros.

Il est possible pour un professionnel de devenir partenaire de Reine Luxury Hair. Vous pourrez bénéficier de conditions d’achat spécifiques et de produits Pro

Dans ce cas, Merci de nous contacter pour mettre en place noter partenariat.

 

Nous contacter

Vous pouvez le faire par mail, par téléphone ou par courrier postal